Politique de retour et de remboursement

Parce que nos articles sont fabriqués sur commande, au moment de la commande, certaines conditions s'appliquent :

  • Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Si vous rencontrez des problèmes avec votre article, vous devez nous contacter par e-mail dans les 72 heures suivant la livraison de l'article à votre adresse.

Remarque : Assurez-vous de vérifier et de comparer votre taille avec le tableau avant d'ajouter vos articles au panier. De plus, avant d'acheter vos articles, assurez-vous que votre nom et votre adresse de livraison sont corrects.

  • Les retours sont acceptés uniquement si l'article arrive endommagé (esthétique imprimée ou article abîmé).
  • Pour les articles vestimentaires, les échanges de taille ou les retours ne sont pas acceptés. En effet, tous nos articles sont fabriqués sur mesure à la commande. Nous n'avons pas de stock disponible et produisons votre article uniquement lorsque vous passez la commande. Il n'y a donc aucun article à échanger.
  • Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
  • Envoyez votre email à contact@thumbedtreats.com
    • Joignez le reçu ou la preuve d'achat et la photo de l'article endommagé ainsi que tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Veuillez nous accorder entre 24 et 48 heures pour examiner et inspecter correctement l'article. Après nous avoir contactés, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour nous renvoyer l'article.

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@thumbedtreats.com