FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

Les produits Thumbed Treats Gifts sont -ils vendus chez d'autres détaillants ?

Les produits officiels de Thumbed Treats sont vendus exclusivement en ligne sur thumbedtreats.com . Aucun autre magasin de détail ou boutique en ligne ne propose nos produits officiels.

Quelle méthode est utilisée pour l'expédition ?

Chez Thumbed Treats, nous proposons l'expédition avec les principaux fournisseurs d'expédition dans le cadre du service le plus rapide possible dans votre région.

Où est ma commande ?

En règle générale, nous expédions votre commande dans un délai d'un jour. Il peut falloir moins d'une semaine pour qu'elle arrive à votre porte. De plus, vous recevrez des notifications par e-mail et par SMS pour chaque mise à jour sur le mouvement de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en visitant la page « Suivre ma commande » sur le site Web. Ne vous inquiétez pas si elle n'apparaît pas immédiatement, car les informations de suivi peuvent prendre un certain temps à se mettre à jour !

Puis-je retourner/échanger ou demander un remboursement sur ma commande ?

Veuillez vous référer à notre politique de retour.

Comment puis-je vous contacter ?

Laissez simplement un message sur notre page « Contactez-nous » sur le site Web ou envoyez un e-mail à contact@thumbedtreats.com . Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 48 heures. Veuillez noter que ce délai peut être prolongé pendant et immédiatement après les lancements.